El Ayuntamiento de Vilalba implanta el sistema de comunicación Línea Verde
El Ayuntamiento de Vilalba se une a los más de 500 municipios que a nivel nacional disponen del servicio Línea Verde. A través de este canal de comunicación directa, los vecinos pueden poner en conocimiento del ayuntamiento aquellos daños que detecten en su localidad.
Gracias a esta herramienta de participación ciudadana, el ayuntamiento pretende conocer las necesidades del vecindario y así poder dar solución a las cuestiones comunicadas.
Para poder utilizar este nuevo servicio es necesario proceder a la descarga de la APP Línea Verde. Para eso, el usuario debe acceder a Google Play o APP Store en función de la tecnología empleada en su móvil (Android/ iOS). Una vez localizada, la descarga es gratuita.
A partir diera momento, el usuario selecciona el municipio sobre lo que quiere comunicar la incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con pulsar en el botón Nueva Incidencia. Un desplegable con las diferentes tipologías de incidencias aparece en pantalla. El usuario selecciona aquella sobre la que quiere comunicar y de forma automática a APP detecta las coordenadas exactas en las que se sitúa el daño.
El siguiente paso es acercar una foto de la incidencia y la observación sobre a misma. Ya solo queda dar al botón de enviar. Una vez enviada, personal del Ayuntamiento de Vilalba recibe la notificación del daño comunicado. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano o ciudadana, a su vez, recibe notificación en su teléfono móvil siempre que se produzca un cambio en el estado de la misma.
A través de Línea Verde, el usuario también puede exponer cualquier consulta ambiental, seleccionando la opción de Hace tu consulta. En un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por parte de un equipo de expertos en la materia de forma completamente gratuita.
Al servicio Línea Verde también se puede acceder a través del domino www.lineaverdevilalba.gal. Además de comunicar una incidencia o exponer una consulta, el usuario dispone de uno amplio contenido de consulta ambiental (guía de buenas prácticas, consejos, información propia del municipio, etcétera).
Línea Verde también ofrece sus servicios a través de contacto telefónico en el número 902 193 768 en horario de 8.00 horas a 17.00 horas (coste de la llamada 0,07 €/ mí).
Otra de las posibilidades que ofrece esta herramienta es el envío de comunicaciones informativas por parte del Ayuntamiento de Vilalba a los ciudadanos que así lo deseen. De esta forma, además de implantar un canal para resolver incidencias de mantenimiento en el municipio, también es posible hacer llegar la información de servicio público que se considere oportuna como el corte de tráfico de una calle o un corte de agua o luz.
También pueden consultar los principales puntos de interés que se localicen en el municipio e información #relevante sobre el mismo. El Ayuntamiento de Vilalba anima a los vecinos y vecinas a utilizar el servicio Línea Verde.
A través de la implantación de este servicio y gracias a una importante participación ciudadana, pretende cumplir con las expectativas de bienestar social de sus vecinos.
