Más de 8.000 incidencias fueron resueltas en Vilalba a través de la Línea Verde
El Ayuntamiento de Vilalba hizo balance del funcionamiento de la aplicación Línea Verde, la herramienta de comunicación directa con el vecindario que permite trasladar incidencias relacionadas con los servicios municipales y realizar consultas ambientales de forma rápida y sencilla.
Desde su puesta en marcha, el sistema registró un importante incremento de la participación ciudadana, permitiendo al Ayuntamiento reforzar la detección de incidencias y actuar con mayor agilidad en numerosos puntos del municipio.
Hasta el momento, el Ayuntamiento solucionó ya un total de 8.162 incidencias comunicadas por el vecindario, alcanzando un porcentaje de resolución del 75% de los avisos recibidos.
Las incidencias más frecuentes hacen referencia al alumbrado público, que representa el 61% de las comunicaciones realizadas por los usuarios, seguida de las relacionadas con aceras, calles y carreteras, con un 15%, así como incidencias vinculadas a la recogida de basura, a la red de alcantarillado y agua o a los parques y jardines.
La alcaldesa de Vilalba, Marta Rouco, destacó que “Línea Verde se convirtió en una herramienta muy útil para mejorar la comunicación directa con el vecindario y para poder actuar de forma más rápida y eficaz sobre muchas incidencias del día a día”.
Rouco señaló además que “este sistema permite al Ayuntamiento conocer necesidades y problemas concretos en distintos puntos del municipio prácticamente en tiempo real, mejorando así la capacidad de respuesta de los servicios municipales”.
La regidora puso en valor también “la implicación del vecindario a la hora de utilizar esta herramienta y colaborar en la detección de incidencias que contribuyen a mejorar el estado de los espacios públicos y los servicios municipales”.
Por su parte, el concejal de Servicios Públicos Municipales, Eduardo Vidal, explicó que “la aplicación facilita una gestión mucho más organizada de las incidencias y permite hacer un seguimiento más eficaz de su resolución”.
Vidal destacó además que “la mayor parte de las comunicaciones están relacionadas con el alumbrado público y con el mantenimiento viario, cuestiones fundamentales en el día a día y en las que se está realizando un importante esfuerzo de mejora”.
A través de la aplicación Línea Verde, el vecindario puede comunicar incidencias directamente desde el teléfono móvil, aportando una fotografía y la localización exacta del problema detectado.
Una vez enviada la comunicación, los servicios municipales reciben automáticamente el aviso para iniciar su tramitación y posterior resolución, pudiendo además el usuario hacer seguimiento del estado de la incidencia en tiempo real.
La aplicación puede descargarse gratuitamente a través de Google Play y App Store seleccionando posteriormente el municipio de Vilalba.
Desde el Ayuntamiento animan al vecindario a seguir utilizando esta herramienta como canal directo de colaboración para continuar mejorando los servicios públicos y el estado del municipio.