Actualidade

Celebrouse en Lugo a Xunta Xeral de Accionistas de Begasa, empresa participada nun 99,93% por Viesgo, na que se aprobou o informe de resultados correspondente a 2018. Tal e como leste indica, Begasa obtivo un beneficio neto de 24 millóns de euros no devandito exercicio grazas aos plans de eficiencia desenvoltos pola compañía.
Segundo sinalou Miguel Antoñanzas, presidente de Begasa e da súa empresa matriz Viesgo, “na nosa aposta por liderar a transición enerxética, estamos a realizar importantes investimentos para mellorar a subministración eléctrica na zona e permitir o despregamento de iniciativas tan importantes como o autoconsumo e o vehículo eléctrico. En concreto, en 2018 a compañía destinou 15 millóns de euros a proxectos de IT e innovación e ao desenvolvemento e mantemento da súa rede de alta, media e baixa tensión, panca crave para a electrificación da economía”.
Esta mellora das infraestruturas tradúcese nunha mellora continua da calidade de subministración, que alcanzou un novo récord histórico en 2018 en Galicia por segundo ano consecutivo. O tempo de interrupción da subministración eléctrica ( TIEPI) de 46 minutos en 2018, fronte ao dato definitivo nacional de 47,6 minutos en 2017, é preto dun 20% mellor que a media nacional.
Estas cifras son moi positivas, especialmente se se ten en conta que a rede de Viesgo comprende numerosas zonas rurais e cunha orografía complicada, polo que o acceso para a reparación de liñas dificulta ditas labores. Tampouco 2018 foi un ano sinxelo no meteorolóxico, caracterizado por episodios importantes de temporais de choiva, vento e neve, polo que son aínda máis destacables os bos resultados obtidos.
Neste sentido, Miguel Antoñanzas, presidente de Viesgo, sinalou que estes datos son froito do investimento constante na innovación, dixitalización e optimización dos procesos que Viesgo leva a cabo de maneira continuada na súa rede de distribución”.
Grazas a estas boas cifras en calidade de subministración e ao esforzo por ofrecer un servizo máis próximo, áxil e adaptado ás novas necesidades, mellorou o grao de satisfacción dos clientes cos procesos da compañía, cunha redución de máis do 50% das reclamacións nos últimos 5 anos. Ademais, os clientes móstranse cada ano máis satisfeitos coas distintas canles de atención da compañía, que inclúen todas as xestións realizadas (altas e modificacións da subministración e novos accesos).
Investimentos
A compañía segue investindo na mellora de subministración eléctrica e o servizo que presta en Galicia a través da súa rede de 10.000 quilómetros. Así, para o período 2019-2021, o plan industrial de Begasa na comunidade autónoma prevé un investimento de 50,7 millóns de euros dirixidos a brindar un servizo aínda mellor aos seus máis de 170.000 puntos de subministración.
Está previsto realizar diversas actuacións en alta tensión na zona de Boimente, Barreiros. adecuar a liña AT desde Ludrio a Ceao e a construción dunha nova liña de 132 kV de Ludrio a San Cibrao, que incrementase a garantía de subministración á Zona de Lugo capital. Tamén se realizarán as modificacións das subestacións de Ludrio e San Cibrao para conectar a nova liña.
En toda zona de distribución se continua co desenvolvemento do plan de automatización da rede de media tensión, co obxecto de incrementar a fiabilidade e a eficiencia da rede.
Innovación
A innovación e a dixitalización son claves para Viesgo e, por tanto, para Begasa, xa que, ademais de facernos máis eficientes, supoñen unha cultura da organización que, a través de solucións innovadoras, fai fácil o difícil. A dixitalización para toda a compañía actúa como acelerador da descarbonización, que permite á súa vez unha maior proximidade, transparencia e participación cos clientes.
Unha estratexia clara de apostar polas novas tecnoloxías. Por exemplo, Viesgo foi a primeira empresa en completar a instalación dos contadores electrónicos en España, adiantándose á lexislación e achegando aos clientes unha maior calidade na lectura de contadores. Ademais, grazas aos contadores intelixentes, os nosos clientes foron os primeiros en poder contratar tarifas con prezos horarios e así conseguir aforros económicos, ademais de reducirse os tempos de espera en procesos de cambios de potencia ou altas e baixas de subministracións.
Viesgo foi tamén a primeira compañía en implantar en toda a súa rede eléctrica a inspección de liñas desde helicóptero. Conseguiuno grazas á integración de varios sistemas de última xeración cos que verifica o estado das instalacións e consegue unha análise máis obxectiva dos datos. Durante o voo, ademais, revísase a proximidade da vexetación respecto a as liñas, de maneira que os labores de talla e poda realízanse de forma máis específica, segundo as necesidades reais das preto de 20.000 hectáreas de terreo que son inspeccionadas cada ano con este sistema. Así, os traballos que ata entón realizaban a pé o inspectores nove meses ao ano foron substituídos pola inspección con helicóptero, que, por exemplo, permite revisar 990 quilómetros de liñas eléctricas en Galicia en poucas semanas. Os datos obtidos son tratados despois na oficina polos inspectores de forma visual e coa aplicación dun software de análise que permite obter un “xemelgo dixital” das instalacións e xestionalas virtualmente en calquera momento.
A compañía destina en Galicia 3,5 millóns de euros anuais a este mantemento das súas liñas en óptimas condicións, outra medida máis para asegurar a calidade e seguridade da subministración e, por tanto, o benestar dos seus clientes.
Liderazgo
A ampla experiencia de Viesgo na integración de enerxías renovables resultou moi útil para o desenvolvemento industrial na zona de distribución, tendo actualmente conectados 1.200 MW á nosa rede.
Responsabilidade
Dispoñemos dun Sistema de Xestión de Calidade Certificado por AENOR e somos a primeira empresa certificada na Satisfacción do cliente (UNE- ISO 10002). A nosa política de 0 accidentes tamén nos sitúa á vangarda en materia de prevención de riscos laborais.
Os nosos clientes dispoñen de canles dixitais (WEB e APP) na que poden realizar todas as súas xestións con BEGASA, os clientes aprecian estas achegas e nas diferentes enquisas de calidade que realizamos dannos unha excelente valoración, cun índice de NPS maior de 50 puntos.
Líderes en materia de seguridade e saúde
Viesgo e a súa filial Begasa dan unha gran importancia á seguridade no traballo e a empresa sitúa a seguridade e a saúde sempre no centro de todo o que se di e faise. Por iso, é parte primordial da estratexia e das actividades da compañía e constitúe un alicerce fundamental de todas as Áreas da empresa.
Durante o últimos cinco anos non houbo ningún accidente laboral en Begasa, unha cifra récord na seguridade da compañía. Estes rexistros son froito dunha serie de ferramentas de mellora e medidas preventivas, como a formación ao persoal en materia de seguridade, o impulso aos plans de prevención e campañas de comunicación interna, a transparencia ou a posta en marcha de mecanismos de seguimento e inspección.